非常满意，然后请朱老板跟其他人一块儿往里走，他们到了里面之后，就看到了一台触摸屏控制的银行业务预约系统终端，旁边儿有两名女职员站在旁边儿，指点顾客使用这个设备。

　　其实也很简单，显示屏上面有两个选项，一个是现金业务按钮，一个是非现金业务按钮，只需要点击一下，下方就会打印出来一张带有顾客编号以及你前面还有多少位顾客正在排队的提示，还有一些注意的要点之类的。

　　朱老板看了一眼大厅里面坐在椅子上面静静等候的客户们，又看了看柜台那里井然有序的办理业务的顾客，就觉得这个设计确实不错，于是就扭头跟其他人说道，“你们谁带钱了，我们也办理一个现金业务如何？”

　　立刻就有人摸出来一张一百元的钞票来，然后领取了业务凭证，上面显示之前还有十五位客户在等待。

　　于是众人就找到了那边儿的椅子坐了下来，然后打量了一下内部环境，发现一侧有两自动取款机，有些人要取款，可以去自助办理业务，就不需要在这边儿排队了。

　　办理现金业务的一共有五个窗口，因此十五个人排队，也用不了多久。

　　大家注意到在每个窗口的上方都有led显示屏，上面电脑控制的飘字显示了现在正在办理业务的顾客编号，自己就可以很清楚地判断大概需要多久的时间可以轮到自己。

　　每当一个窗口有顾客办完业务，就会出现请下一位顾客办理业务的提示，并在广播中进行三次提示，如果三次提示都落空，没有顾客出现的话，自动进入下一位客户。

　　朱老板存了一百块钱，立刻在窗口那边儿被认出来了，好多人围了过来。

　　他在老百姓中的形象很好，大家都热情地围着想让他说两句什么。

　　朱老板自己是不想说什么了，反倒是邀请大家一块儿说说对这个银行服务改进的意见。

　　一个年纪在四十左右的男子率先说道，“以前银行有四大罪状，第一是排长队，第二是老插队，第三是自动取款机不能用，第四是营业员冷面孔。像我这种一年当中要往银行跑几百次的老顾客都受不了，更不用说偶尔来一次的普通顾客了，大家对银行的怨言很大。现在这么一改造，效果好多了。”

　　效果确实好了许多，因为有了电脑排队系统，排长队和插队现象算是杜绝了，也不会再出现银行员工的亲朋好友和一些有关系的人胡乱插队的事情，而因为有了客户评价体系，就是摆在服务台外面的那个评分系统，银行员工们也不敢再摆什么臭脸色给顾客看，这个东西要比在墙上贴什么礼貌用语之类的事情管用多了。

　　众人七嘴八舌地说了一通儿，基本上都是控诉以前银行服务有多么不好，而现在这么一改，很多远处的人都跑过来存

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